FAQs

Lorsque vous effectuez un achat en ligne, il n'est pas toujours facile de déterminer la taille qui vous convient le mieux. Pour simplifier votre choix et garantir une coupe parfaite, nous avons inclus un guide des tailles pour chaque article sur notre site.

Si vous avez encore des questions, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à contact@amorcouture.fr ou via notre formulaire de contact.

QUELS ENTRETIEN POUR MON PRODUIT ?

Nous vous conseillons d'éviter les lavages à haute température afin de prévenir tout risque de rétrécissement.

Pour préserver la douceur et la qualité du tissu au fil du temps, un petit conseil de notre équipe : lavez vos vêtements à l'envers. Évitez également le sèche-linge, qui peut endommager les fibres et favoriser l'apparition de bouloches. Le séchage à l'air libre est préférable.

Les instructions d'entretien peuvent varier selon les articles et sont indiquées sur chaque page produit.

LIVRAISON

Les livraisons sont assurées par ????

Les délais peuvent varier selon la destination et le transporteur. En moyenne, ils sont de 3 à 6 jours pour la France métropolitaine, de 5 à 7 jours pour l'Europe, et de 5 à 10 jours pour le reste du monde.

La livraison est offerte en France métropolitaine et en Europe pour tout achat à partir de 150 €.

Pour les autres zones géographiques, les frais de livraison dépendent du volume de la commande, de la destination et du mode de livraison sélectionné.

FRAIS DE DOUANE ET TAXE D’IMPORTATION

Si vous résidez au sein de l'UE, vous n'aurez pas à régler de taxes ou de droits de douane supplémentaires.

En revanche, si vous résidez hors de l'UE, des droits de douane ou des taxes d'importation peuvent s'appliquer. AMOR COUTURE décline toute responsabilité concernant ces frais, qui sont entièrement à la charge de l'acheteur.

Concernant le BREXIT et le Royaume-Uni, l'importation d'articles peut entraîner une inspection douanière, pour laquelle nous fournissons les documents nécessaires. Cependant, nous ne sommes pas responsables des frais de douane ni des délais liés aux contrôles douaniers.

COMMENT SUIVRE MA COMMANDE ?

Une fois votre commande expédiée, un mail avec un lien vous sera envoyé afin que vous puissiez suivre votre commande.

Vous pouvez toujours contacter notre transporteur pour toute question concernant votre envoi.

L'équipe AMOR Couture vous invite à ouvrir une réclamation auprès de votre transporteur et à contacter notre service clientèle à l'adresse contact@amorcouture.fr. Veuillez noter que toute réclamation concernant la livraison doit être soumise dans les 14 jours ouvrables* suivant la livraison du colis.

*Passer cette période, nous ne sommes pas en mesure de réclamer des commandes perdues.

Au moment de passer la commande, si vous avez fait une erreur en mettant des informations erronées, envoyez-nous un mail à contact@amorcouture.fr avec les modifications que vous souhaitez apporter et nous ferons le nécessaire pour trouver une solution.

QUE FAIRE SI MON ACHAT NE ME CONVIENT PAS ?

Vous disposez d'un délai de 14 jours après la réception de votre colis pour effectuer un retour. Passé ce délai, les retours ne seront acceptés que dans des circonstances particulières.

Pour initier un retour, merci de nous contacter par email à l'adresse suivante : contact@amorcouture.fr en précisant le motif de votre retour.

AUCUN RETOUR NE SERA ACCEPTÉ SANS DEMANDE PRÉALABLE.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux. N'oubliez pas d'inclure votre facture dans le colis de retour.

QUELS MODES DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS ?

Nous acceptons Visa, Mastercard, Apple Pay.